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Expédition de votre colis

Devant l'étendue des nouveaux produits et les différences de prix entre chaque, la livraison gratuite n'est dorénavant plus possible. J'en suis désolé. (Si vous n'avez pas renseigné votre adresse, les frais de livraison restent actif, jusqu'à ce que le logiciel comprenne ou vous êtes situé)

Votre commande est livrée via colissimo-La Poste, GLS et transports CLOT pour les palettes. Vous avez le choix d'être livré à domicile avec ou sans signature ou en RELAIS PICK-UP. Je vous conseille d'ailleurs cette option : lors de votre choix de livraison, une carte s'affiche et vous permet de choisir le relais le plus proche. La livraison est plus sécurisée. De plus en renseignant votre mail lors de la commande, vous obtenez une notification de La Poste vous précisant ou est le colis.

Les colis sont expédiés 2 fois par semaine : les mardi et jeudi à 13H30. (excepté pour la gelée royale dont l'expédition est UNIQUEMENT le lundi) Les délais de livraisons sont normalement de 2 jours ouvrés mais restent approximatifs et non contractuels. Si malgré mes précautions, ces délais n’étaient pas respectés, je vous prie de bien vouloir m'en excuser. Contactez moi par mail (contact@unesaisonauxabeilles.com) si votre colis n'arrive pas comme prévu. - Les livraisons sont dorénavant possibles en Europe et Outre-mer

Concernant un échange de vêtement suite à un problème de taille, vous devez me contacter par mail (contact@unesaisonauxabeilles.com). Vous devrez me renvoyer le vêtement à changer dans un état parfait et dans un délai de 14 jours maximum après réception de celui-ci. Dès la réception du retour, je vous renverrai sans frais de transport, le même modèle avec la taille demandée, dans la limite des stocks disponibles. Si jamais le stock venait à être épuisé, je vous proposerais alors un autre modèle ou un remboursement.

Concernant la verrerie et l'hydromel, lorsque vous réceptionnez votre commande, vous devez vérifier l'état de celui-ci. Avant ouverture, vous pouvez agiter doucement le colis pour identifier un éventuel bruit de casse. Si vous décelez un bruit de casse ou de l'hydromel qui aurait fui, Signalez le moi immédiatement par mail (contact@unesaisonauxabeilles.com) et inscrivez des réserves claires et précises sur le récépissé. La mention « sous réserve de déballage » n'est pas recevable. Prenez également un maximum de photo.

Enfin, pour les pots végétaux vides, des petites quantités sont disponibles en envoi par carton. Pour de plus grosse quantité : contactez moi directement (contact@unesaisonauxabeilles.com). Plus de détails figurent dans les Conditions Générales de Ventes.

Retours de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via UPS avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via UPS Extra et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.